Personvernerklæring for Revella

Dato: 30.05.2025

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Revella («vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og behandler personopplysninger i forbindelse med våre tjenester for automatisert innsending av anmeldelsesforespørsler på vegne av våre bedriftskunder.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Revella er behandlingsansvarlig for personopplysninger vi samler inn for egne formål, og databehandler for personopplysninger vi behandler på vegne av våre kunder.

Kontaktinformasjon:

Revella AS

Blåklokkesvingen 19b

Org.nr: 933378179

E-post: ivar@revella

2. Hvilke personopplysninger behandles?

Vi behandler følgende personopplysninger på vegne av våre kunder:

Navn (valgfritt)

Telefonnummer

E-postadresse (dersom aktuelt)T

idspunkt for gjennomført kjøp eller tjeneste

Lenke til vurderingsskjema eller -plattform

Tekstinnhold fra tilbakemelding eller anmeldelse (dersom brukt gjennom vår plattform)

3. Formål med behandlingen

Personopplysningene brukes for å:

Sende SMS- eller e-postforespørsler om vurdering/anmeldelse etter kjøp eller tjeneste

Analysere og rapportere resultater av innsamlede vurderinger for våre kunder

Overholde gjeldende lover og regler

4. Behandlingsgrunnlag

Behandlingsgrunnlaget avhenger av konteksten:

Samtykke: Kunden har eksplisitt samtykket til å motta henvendelser om vurdering via SMS eller e-post.

Berettiget interesse: I enkelte tilfeller hvor det eksisterer et kundeforhold, og meldingen anses som nødvendig for å forbedre tjenestekvaliteten, kan det benyttes berettiget interesse (jf. GDPR art. 6(1)(f)).

Våre kunder er ansvarlige for å sikre gyldig behandlingsgrunnlag.

5. Bruk av databehandlere

Vi benytter underleverandører (databehandlere) for teknisk levering av tjenester, som f.eks.:

GoHighLevel (plattform for CRM og SMS-utsending)Twilio (SMS-gateway)

Alle databehandlere er underlagt databehandleravtaler i henhold til GDPR art. 28.

6. Lagring og sletting

Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet, eller til brukeren ber om sletting. Informasjon som ikke lenger er nødvendig, anonymiseres eller slettes innen rimelig tid.

7. Dine rettigheter

Du har rett til å:

Be om innsyn i hvilke personopplysninger som er lagret om deg

Be om retting eller sletting av data

Trekke tilbake samtykke

Protestere mot behandlingenKlage til Datatilsynet (www.datatilsynet.no)

8. Informasjonssikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine data, inkludert:

Tilgangskontroll

Kryptering

Logger og sikkerhetskopier

9. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Ved vesentlige endringer vil du bli informert.

Spørsmål? Kontakt oss på [email protected]